Un estudio de investigadores de Israel y de Suiza descubrió que los días de lluvia o de mal tiempo en general activan malos recuerdos, al menos si se tienen en cuenta las reseñas que dejamos online sobre los hoteles donde nos alojamos
En efecto, el doctor Yaniv Dover, de la Universidad Hebrea de Jerusalén, y el profesor Leif Brandes, de la Universidad de Lucerna, en Suiza, se tomaron el trabajo de revisar doce años de datos y tres millones de reservas de hotel para examinar 340.000 reseñas anónimas online.
Se trato de una labor para nada simple, ya que incluyó la comparación entre la reserva realizada por el consumidor y la reseña escrita, identificando el clima en la ubicación del usuario y la calificación de estrellas otorgada.
También estudiaron y clasificaron el vocabulario utilizado para describir la estadía y tuvieron en cuenta el clima que cada usuario experimentó durante la estancia en el hotel.
Los investigadores también utilizaron un modelo estadístico especial que tiene en cuenta tanto la decisión de proporcionar una revisión como el contenido de esa reseña.
El estudio muestra por primera vez cómo el entorno físico externo puede afectar nuestros juicios online
Según el reporte de la universidad israelí, los resultados mostraron «de manera concluyente» que, en promedio, el mal tiempo (lluvia o nieve) en el lugar y momento en que el usuario escribió la reseña redujo la evaluación de la estadía lo suficiente como para casi degradar el rating de 5 a 4 estrellas.
El mal tiempo también hizo que los revisores escribieran reseñas más largas, críticas y detalladas.
Además, vieron que en días lluviosos había una mayor probabilidad de que el usuario se decidiera a escribir una reseña y que el efecto del clima en la reseña era independiente del clima experimentado durante la estadía en el hotel.
En el estudio, cuyos resultados fueron publicados en la revista especializada Journal of Consumer Research, los autores sugieren que este efecto puede deberse a que los días de mal tiempo desencadenan más recuerdos negativos o inducen un estado de ánimo negativo que «colorea» la reseña.
La investigación «es interesante en sí misma, pero tiene implicaciones mucho más amplias porque muestra, por primera vez, cómo nuestro entorno físico externo, en este caso el clima, puede ser un factor en nuestros juicios online«, señaló el informe.
Dover, por su parte, explicó que este tipo de estudio «expone un aspecto de la dinámica de nuestro nuevo mundo digital y puede ayudar a los legisladores a enmarcar políticas para diseñar mejor un efecto más productivo y saludable de las actividades online en nuestra vida diaria».
