Una startup israelí desarrolló un sistema de Inteligencia Artificial (IA) que puede ayudar a las plataformas de casinos online a detectar problemas de adicción al juego entre sus apostadores.
El sistema creado por Optimove, que tiene su base en Tel Aviv y oficinas en Nueva York y Londres, identifica patrones de comportamiento que son característicos de los adictos al juego, como las horas del día o la noche en que hacen apuestas y la cantidad de tiempo que pasan en el sitio.
También detecta actitudes como la de «perseguir» las pérdidas, que es cuando los jugadores depositan más dinero con la esperanza de generar ganancias para cubrir las pérdidas acumuladas.
Llevar a cabo un monitoreo humano de la conducta de los jugadores y la identificación de casos de riesgo «requiere mucho personal y capacitación prolongada y no existe una forma práctica de hacerlo», explicó Jonathan Inbar, director de Servicios Estratégicos de Optimove.
Los jugadores online «suelen ser más competitivos y piensan que continúan teniendo el control»
Citado por el portal tecnológico israelí NoCamels, Inbar apuntó que, además, las personas encargadas de vigilar a los jugadores «sufrirán prejuicios humanos en sus decisiones». Algunas empresas, añadió, usan «métodos anticuados, como cuestionarios de autoevaluación, que nadie puede completar de manera objetiva».
Frente a este problema, el algoritmo que desarrolló Optimove «recopila datos de muchas fuentes, incluidas transacciones anteriores, juegos en los que se enfoca el apostador» o el «análisis de interacciones con el servicio al cliente», continuó el emprendedor israelí.
También «es necesario conocer a la persona concreta -señaló Inbar-, ya que la cantidad de apuestas que pueden ser significativas y fatales para una persona, pueden ser insignificantes para un jugador con medios».
La ludopatía digital es un fenómeno relativamente reciente pero ya está haciendo estragos, en especial entre los jóvenes.
La propia Organización Mundial de la Salud (OMS) advirtió que estamos ante «trastornos del comportamiento persistentes o recurrentes que pueden provocar un deterioro significativo a nivel personal y familiar».
En contraste con la adicción tradicional de aquellos que pasan horas y horas en casinos en el «mundo real», los jugadores online «suelen ser más competitivos y piensan que continúan teniendo el control», indicó un reporte del diario español 20minutos.
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Los adictos en línea, agregó, «no tienen tanta sensación de culpabilidad al hacerlo desde la intimidad de sus casas.
Los riesgos para las empresas de casinos online
Entrevistado por el sitio especializado CasinoBeats, el director de Ventas de Optimove en Estados Unidos, Tomer Imber, señaló que el control de esta adicción al juego es clave para los empresarios del sector de las apuestas online que quieren cumplir con las regulaciones, expandirse y evitar multas por no prevenir este tipo de problema.
«Queremos asegurarnos de empoderar a nuestros clientes para que puedan cumplir» con las regulaciones, dijo Imber, en referencia a los usuarios de la plataforma de Optimove, unas 500 empresas de deportes y juegos online y de comercio electrónico, entre otras.
Optimove fue fundada en el 2009 y ya recolectó unos 95 millones de dólares en fondos de financiación e inversiones.
